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FAQ

Quanto tempo impiega la consegna?

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dalla disponibilità del prodotto. Generalmente, la spedizione avviene entro 2-5 giorni lavorativi. In caso di ritardi dovuti a cause di forza maggiore, informeremo tempestivamente il cliente.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express); Bonifico bancario anticipato; Google Pay e Apple Pay.

È possibile programmare la consegna in una data specifica?

Attualmente non offriamo la possibilità di selezionare una data di consegna specifica. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, il corriere potrebbe offrire opzioni di personalizzazione della consegna.

Cosa fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti entro il termine previsto dalla legge, scrivendo a direzione@mcingredients.it. Ti chiederemo di fornire dettagli sull’ordine e, se possibile, foto del prodotto ricevuto. Valuteremo il problema e ti offriremo una soluzione adeguata.

Come funziona il reso e il rimborso?

Hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo eccezioni previste dalla legge. Per esercitare il recesso, invia una comunicazione scritta via email a direzione@mcingredients.it e restituisci il prodotto nelle condizioni originali. Le spese di reso sono a carico del cliente. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.